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药店人必掌握的4大销售技巧


发表时间:2023/10/28 21:03:01     阅读次数: 6    


药店销售需要具备专业的医药知识和销售技巧。只有掌握这些技能,才能更好地推销药品,提高门店的营业额。那么,我们需要掌握哪些销售技巧呢?销售过程中有哪些禁忌呢?下面将为大家详细介绍。

·1、销售技巧。提供愉快的购物体验是关键。作为药店服务的代表,药店店员需要向顾客传达服务理念,让顾客在消费过程中感到愉悦。以下是提高业绩的两个关键环节:

→细心询问顾客需求,语气要温和耐心,然后向顾客介绍药品。

→当顾客无法购买所需的指定药品时,要向顾客道歉,并提供建议。话术为:“对不起,这款药品目前缺货。您是否愿意尝试其他品牌?请留下您的电话和姓名,我们会尽快通知您到货。”

·2、巧妙地进行联合销售。在收银台的左手边摆放关联产品,如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等。根据顾客已经购买的产品,向他们推荐关联产品,更容易成功。

→药品的关联销售组合及话术:例如,漱口水和牙痛治疗药物可以搭配使用,因为它们可以辅助缓解牙痛。口腔溃疡治疗药物也可以与其他产品关联销售,因为它们可以消毒溃疡创面。便秘治疗药物可以与口腔异味消除产品关联销售,因为它们可以消除口腔异味。

·3、“一句话”销售技巧。在推荐药品的同时,可以适当添加一句促销语,并在收银台或附近的柜台和货架上设置堆头,附上POP提示,让顾客看到、听到和想到,最终促使他们行动,增加客单价,提高销售业绩,维护药店品牌形象。

·4、邀请顾客成为会员。在结账前,询问顾客是否已成为本药房的会员。如果已经办理过会员卡,可以向顾客介绍会员权益,并邀请他们扫描二维码加入连锁或门店的微信会员。如果还没有办理会员卡,可以向顾客介绍会员权益,并邀请他们填写申请表,完整地收集会员信息,建立有价值的会员数据库。在会员卡办理完成后,同样可以邀请顾客扫描二维码加入微信会员。

顾客结账后离开时,要一直保持良好的服务态度,让顾客感到满意。




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